原则就是零容忍

张增力

    一个词往往可以有很多涵义，用在哪里，谁用，或是在什么地方用，意思都不一样。前些天看到一份外国人学汉语的考试卷子：一男一女两个年轻人约定在地铁站见面，女孩对男孩说了下面这两句话，分析一下这两句话的区别，第一句“如果你到了我还没到，你等着”；第二句“如果我到了你还没到，你等着”，这样的题目老外答起来非常困难，可见学汉语的难度之大。其实，一词多义哪种文字都存在，非常普遍，只不过中国更多一些而已。一般来说，只要了解环境，熟悉语言，就不会搞错，不会给生活和工作带来麻烦，能给工作和生活带来麻烦的是那种故意的或是不经意的曲解。

    “原则”，就是一个被曲解的词。原则就是言行的准则，是原本的基本的规则，给原则加上“基本”，其实是为了强调原则的分量，就原则本身而言，并没有基本和非基本之分，原则就是原则，是必须遵守的规则。可是这个词出现了曲解，最典型的就是把“原则”变成一个副词，“原则上同意”，“原则上可以”，“原则”的涵义变得模模糊糊。这是非常不应该的。

    人类社会的进步历程也可以说是原则在不断形成和调整、提升的过程，从这个角度读历史也很有味道，比如从群婚过渡到分辈分的群婚，就是进步，从分辈分的群婚再过渡到相对固定的婚姻关系，再到家庭这种稳定的婚姻关系的出现，逐步进步到今天的形态，这当中就有个关于两性关系的原则形成、调整和提升的轨迹，其背后涉及到经济、文化等非常复杂的要素。那些不合时宜的落后的原则必然被淘汰，比如父母决定儿女的婚姻，这也曾经是中国社会的原则，后来就被扫进了历史的垃圾堆，替代的是婚姻自由的原则。也有些原则历经千百年而始终闪闪发光，比如忠诚，比如仁义，在今天依然是中国人的原则。

    原则就意味着必须遵守，不遵守怎么办呢？有两个约束，一个是法律，一个是道德，法律对原则的维护更系统更清晰，惩罚手段带有强制性，不过法律维护的原则比较少，比如对忠诚这一原则的维护，法律维护的仅仅是忠诚于国家，至于你是否忠诚于所属的企业或自己的家庭，法律管得少管得宽或是不管；道德对原则的维护不是那么系统，甚至也不是那么清晰，惩罚手段也不带有强制性，主要依赖社会环境的压力来维护，不过道德管得很宽，几乎什么都管，涵盖了人的所有言行。

    我们润丰是很讲原则的企业，我们润丰有哪些原则呢？大家可以好好梳理梳理，经常进行这样的梳理是很有意义的，多年来，集团也进行这样的梳理，《润丰勇十则》和《润丰十诫》，就是这种梳理的成果，这两份守则中的任何一条其实都是原则的体现，鼓励的言行，说的是原则，禁止的言行，说的还是原则。我想告诉大家的是：这些原则都是经验和教训的总结，绝不仅仅是集团希望大家成为遵守《润丰勇十则》、《润丰十诫》的人，而是集团发现：《润丰勇十则》、《润丰十诫》鼓励的言行带来的是企业的发展、个人的成长和成功；《润丰勇十则》、《润丰十诫》否定的言行，禁止的言行，带来的是企业的损失、个人的没出息，是个人的落伍和生活质量的下降，是走歪路，给自己和亲人带来极大的痛苦，乃至付出血的代价。我们为什么总是讲《润丰勇十则》？为什么总是不厌其烦地强调《润丰十诫》？原因就在这里，这原因很朴实，很直接，也非常深刻，是真正的良苦用心！我们希望每一名润丰的员工都与企业同步成长，都能健康快乐！

    润丰对自己秉承的原则是高度认真的，是绝不含糊的，对任何违反原则的言行，我们是零容忍。零容忍，就是违反原则必惩治，没有任何容忍的余地，什么都可以变通，都可以商量，唯独原则，没有商量余地，也不可能变通，这是润丰最坚定的管理意志。我也认为，润丰这么做，就是坚持了“原则”的本意，我们绝不曲解“原则”。

安全与服务双赢

    为了加强市场安全管理，维护市场环境卫生，给商户提供更周到的服务，10月15日，五金城食堂正式对外开放。半个多月来，商户就餐人数日平均100人，通过大家的辛勤努力，赢得了商户的一致好评。

    食堂外卖本着不亏本、服务商户为宗旨，为降低成本，办公室人员挤时间，到食堂帮厨、卖饭等。商户们对食堂的饭菜干净卫生，价格不贵，量足、味道好，感到非常满意。这样一方面解决了商户吃饭的难题，还重点规范了市场秩序，消除了商户明火做饭带来的安全隐患。

------五金城综合办

中高层后备管理人员培训班授课活动

    11月1日上午，石东老师于集团培训室进行培训班《管理讲座》第四讲“组织与指挥”。

    管理者最直观的感觉就是组织能力和指挥能力，不同管理者对于团队管理差别其实主要就是组织与指挥能力的差距造成的。管理行为是一个从思想到行动的过程，管理者要对工作谋划，把想法变成计划，同时做出预算或是研究熟悉预算。在这些都完成后，管理者就要实施计划，如何实施就靠组织和指挥。

    组织和指挥是把计划变成行动的过程，组织和指挥能力是管理者的外向性的“硬指标”， 管理者在这两方面多下点功夫，往往事半功倍。组织就是围绕目标进行人、财、物的决策和控制，人、财、物是资源，资源如何安排就是决策。开会是组织的一种有效手段，如何下达命令就是指挥。

    石老师利用丰富举例现场课堂讨论如何实施开会及开会的相关因素分析，下达命令及命令执行的要诀也做了详细的介绍，此次培训内容精彩且学员受益匪浅。

------集团人力资源部