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赶走房间里的大象
发布时间:[2015-07-15 10:13:22]

    我很喜欢谚语,小的时候母亲讲过的很多谚语,今天想起来还是很清晰,其中的道理可谓受益终生。同我们中国语言一样,其他国家和民族的语言中也有许多谚语,有一句英文谚语叫“房间里的大象”,就是一句很好的谚语。

    所谓“房间里的大象”,意思是我们都看得到的某个现象,大家都知道这是不好的现象,但是大家却都保持了沉默,任由这头“大象”留在我们的房间里。美国有个叫泽鲁巴维尔的社会学家还写了一本书,就叫《房间里的大象》,分析人类社会的这种集体保持沉默的现象,这种现象是很不好的,造成了很多的人间悲剧。书中提到:二次世界大战期间,纳粹迫害犹太人,大规模屠杀犹太人,那些德国人不知道这不对吗?当然知道,但是他们都保持了沉默。

    在企业的管理运营中,也会出现房间里的大象,一些大家都清楚的不好的现象,但是大家都保持沉默,都不说,也不去改进,就这样让大象在房间里溜达,长此以往,会大大迟滞我们的进步,为此,我们必须要不断赶走房间里的大象。

    物流事业部搬到五金超市里办公后,开展了戒烟行动,办公区不再允许抽烟,这就是赶走了房间里的大象,在办公区抽烟这种现象就是房间里的一头大象,大家都知道这对我们的对外形象不好,对大家的健康不好,但是我们却一直没有做什么,也没人说什么,这次有人说了,也真采取了行动,大家从此不在办公区抽烟了,这种不好的现象就消失了,一头大象被赶走了。再说说抽烟的问题:以往在物流园区,我们都挂出“禁止吸烟”的牌子,这种告示牌的作用就是提示来这里的人员不要抽烟,可是我们都知道,作为服务企业,这种“禁止吸烟”的牌子,其口气是不合适的,说不上是什么大的不足,但是总会给来这里的客户一种冷酷的感觉,我们走出去到别的单位,看到这样的告示牌,我们自己内心也不是那么舒畅嘛。可是很长时间,我们还是挂着“禁止吸烟”的告示牌,最近,物流事业部改进了,在园区里挂上了“谢谢您不吸烟”这样的告示牌,这个改进就是赶走了一头房间里的大象,那个第一个提出改进建议的员工值得表彰,我们要感谢他。

    赶走房间里的大象,首先就是要打破沉默,第一个打破沉默的人,需要眼光,能够看到问题;有眼光还不够,还需要勇气,也就是我们“润丰勇十则”所倡导的那种勇气,能够抓住问题,紧紧抓住不放手,大胆提出自己的看法和意见。如果你在“绞尽脑汁提供最周到的服务”,并且去当推手,那么你一定能够不断找出房间里的大象,并且帮助企业赶走大象,这是非常了不得的贡献!能够做出这种贡献的人,绝不仅仅是各级管理人员,每一个员工都能够做出这种贡献,能够做出这种贡献的员工才称得上是润丰的优秀员工。

    大家都一起来参与到赶走大象的行动中,我同大家一起赶,要记住:当你没能看到问题的时候,大象在嘲笑你;当你发现了问题而保持了沉默的时候,大象在狞笑。