最近,同几位朋友交流中了解到,许多企业都在建构自己的核心价值体系,从企业的文化建设层面看,这似乎是很有必要的举措,不过我却有些不以为然,总觉得有一种嫌疑,即:把简单的问题复杂化了。
所谓价值,来源于需要,符合了需要,满足了需要,就有价值,不能符合需要,不能满足需要,就没有价值;符合需要满足需要的程度越高,价值越大,符合需要满足需要的程度越低,价值就越小,对企业,对个人,都是如此,这没什么复杂的。论述价值,说一千道一万,说千条道万条,根,都是需要。
欧洲人有个传说,据说是真实的故事:一个雇佣兵首领带领自己的队伍帮助抵御侵略,拯救了一座城市,胜利以后,这个城市的议会商量怎么感谢这位首领,总是商量不出一个满意的方案,最后有人建议,我们把他吊死吧,然后在广场上树立起一座首领的铜像,让他永久性地成为我们这座城市的保护神。可怜这位首领,立了那么大的功劳,却因为战争结束人家不再需要你上阵打仗了,而被消灭了,也不能说就没价值了,他的新价值就是去当神了,去满足另外一种需要了。这个故事说明,被需要是多么关键,被需要才有价值,有价值才有生存,有生存才有发展,不被需要,那么也就什么都没了。
人类波澜壮阔的历史,其实也是需要和满足需要的历史,从璀璨星辰到红尘众生,都是在这种社会旋流中自觉或不自觉地走过自己的一生,为什么说是旋流?社会是极为活跃的,有一种旋转的力量,如同宇宙中的星系,是不断旋转的,是一个很大很大的旋流,旋流的核心力量就是需要。与古代相比,现代社会的一个突出变化,就是社会旋流更加迅猛,更加有力,中国近三十年的历史在这一点上表现得淋漓尽致,我这个年龄的跨时代的人对此感触很强烈,个人也好,企业也好,都在旋流中搏击和沉浮,旋向中心地带,或是旋向边缘,乃至被甩出去,有些曾经很强大的企业,一旦符合需要和满足需要的水平下降了,企业就迅速走上了下坡路,有的企业则因为符合需要满足需要的水平不断上升,因此发展壮大,有些人不被需要了就会被旋到外沿,甚至被旋出去,所谓的边缘化,指的就是这种情况。
因此说,关注需求,明白需求,把握需求,打造满足需求的能力,就成为非常实用的人生智慧、企业智慧,并不复杂,却很实用。我们每一次的经营分析会议,最主要的课题是什么?都是分析客户的需求,谋划符合需求和满足需求的举措,这成为了我们经营工作的基本脉络,我也建议每一名员工也都以需求和满足需求作为自己的行为脉络,其实本来就是如此,只不过要更加明晰地进行思考和行动。经常审视自己是否被需要,需要的是什么?思考如何让自己更加被需要,如何才能更加被需要,也就是如何提高自己符合和满足需求的能力。润丰真的需要你吗?需要你什么?你能符合需要吗?你能满足需要吗?怎样才能让润丰更加需要你?我希望大家用行动来回答这些问题。对这些问题回答得好,我说的是用行动回答得好,其他的问题也就不成其为问题,否则,其他的问题不仅都成为了问题,还会越来越严重。社会是个大旋流,润丰是这个大旋流中的小旋流,在润丰,不被需要的人同样会被边缘化,乃至被旋出去,而那些不懈努力的员工则在这个旋流中实现了自己的人生价值,包括每一名称职的管理人员,每一名称职的普通员工。目前已经进入了今年的第四季度,也是经营工作的高强度阶段,实现年度目标的冲刺阶段,当然也是用行动回答上述问题的好时机,今年年终总结的时候,大家还可以以这些问题为主线来总结自己一年的工作。
对这些问题的思考还可以扩展到生活中的点点滴滴,比如在家庭,在朋友圈子里,你是否被需要,亲友都需要你什么,也是需要清晰的,否则就会很不好。比如没有感恩之心的人,不孝顺的人,不被欢迎,让人讨厌,实际也就是不被需要了,那么在一个家庭,在一个朋友圈子内,这样的人也就边缘化了。不是被边缘化了,是自己把自己边缘化了,别怨别人,多怨自己,多想自己,正如孟子所说的“反求诸己”。