————梁维丽

    近期集团公司组织了一期基层管理人员课程的培训，使我受益匪浅。通过石总为期两天的课程分析和科学方法引导，以及参训人员实际工作事件的互动讨论，让我更加清楚地认识到要想做好基层管理工作，管理者必须具备必要的素质，即知识、能力、管理艺术等。如何能做到一名合格的基层管理人员，我做了以下几点思考：

一、科学的管理艺术

    培训中，石总讲到的“潜龙勿用”、“觉龙在田”和“亢龙有悔”，让我对管理艺术有了更深的认知。管理艺术包括用人的艺术、沟通的艺术、表扬和批评的艺术，用人要知人善任，要用其所长，避其所短。所以布置工作要指出要点和方法，指明意图明确责任，限定工作进度与质量，提示危险因素，并进行检查和考核。善于沟通，只有沟通才能了解员工确切的信息。沟通是知人的重要手段，是善用的前提，同时也是体现管理者的亲和力、感召力、凝聚力的重要途径和手段。表扬和批评是管理的重要手段，要善于表扬能够激发员工的积极性和创造性，最大限度地发挥其潜能。表扬要有分量，但是不可以夸大其词，要使员工感觉到你的诚意，从心灵深处受到激励，不可以随便表扬，搞精神贿赂。善于批评也很重要，批评时一定要站在帮助员工改正错误的立场上进行，使被批评者心悦诚服，要指出员工错误的根本和关键之处。善于批评，往往会起到比表扬还好的效果。

二、相当的管理能力

    所谓能力，就是发现问题、分析问题、解决问题的本事。我们常常在日常管理工作中会遇到大量的问题，也正是因为有问题，才需要分析和解决。借助培训中，石总讲的“鱼骨图和5W2H问题分析表”，让我增添了发现问题、分析问题和解决问题的方法及手段。首先是发现问题，要在众多问题中发现主要问题和带有倾向性的问题，它们是影响正常工作的关键问题，而其它问题则是由此派生出来的。分析问题就是要在发现问题后，经过细致的调查和审慎的思考，明白问题产生的根源及相关的因素，对症下药地提出解决方案。解决问题首先要解决主要问题，主要问题解决了，其他问题就迎刃而解了。

三、按规章办事

    在管理工作中，必须遵循管理工作的基本规律管理的层次性原理。要根据岗位职责分权和放权，要权力和责任明确，充分调动一切积极因素，要求员工做到的管理者必须做到。如若特殊性工作任务，属制度缺失方面的事务时，需遵循及时请示、沟通和协调等原则，提高效率完成任务。

四、以身作则，形成合力

    培训中“黄裳元吉”和“仁德资本”的解读，让我对基层管理者的品行体会更深。基层管理特别是部门主管和中层管理者，是企业各项工作、管理目标及措施得以实现、贯彻的重要环节，也是团队精神塑造和企业文化建设的重要途径。部门主管和中层管理者是否有管理水平和管理艺术，工作安排是否科学合理，办事是否公道，对员工是否关心体贴，有无学习精神和创新意识，能否模范地执行企业的各项制度，带头倡导、传播和践行企业文化，在管理的具体实践中，从点点滴滴的小事做起，以榜样的力量感化和带动员工共同进步，就是这个道理。

五、足够的知识积累

    知识是搞好任何工作都必需的。有知识未必是合格的管理者，但是，没有知识肯定不能成为合格的管理者。因此，基层管理者必须具备一定的技术、管理及文化理论知识，如果没有足够的知识积累，必然要脱离实际，也就不可避免出现“瞎指挥”、“蛮干”等现象。作为基层管理者要想带好一个团队，足够的知识积累，不仅能使我们更好的去做好工作，而且能感染周围的员工自发自觉地去把工作做好，能带动一个团队向更好的方面发展。