所谓问题，就是能带来麻烦的事情，迟滞进步，阻碍发展，就如同我们国家对内对外的很多事情，都是问题，或者干脆就把这类事情就称之为问题。国家如此，企业和个人也是如此，问题什么时候断过？回顾润丰将近三十年的历史，曾经出现的大大小小的问题，太多了，什么时候都没断过。

问题意味着麻烦，然而，问题也意味着发展和进步的可能性，不发展不进步，就没有问题或是很少有问题，要发展要进步，问题自然就层出不穷。我们的国家就是在不断解决问题的过程中发展和进步的，每个人，每个企业也都是如此。以前我们这里有位管理人员，总是感叹：这事，太多了，怎么就没完没了呢？他说的事，就是问题，后来他离开了去了别的企业，不当管理人员了，自然也就没那么多事了，事少了，问题少了，发展和进步也就慢了。

企业聘请你来，实质就是让你来解决问题的。在什么岗位就要解决什么问题，岗位有不同，个人能力有大小有特点，但是都要解决问题，每时每刻都是如此。大门保安要解决的问题是让能进的车进来，不能进的车比如不缴费的不能进来，要维护这个区域的安全，有秩序。有不缴费的，有不遵守秩序规范的，就要去解决，去止和消除这样的现象，这都是在解决问题。还有一个问题就是服务和管理的稳定性，不能有波动，今天这样服务，明天还是这样服务，不能一会高一会低，这就是稳定性，很多地方的服务稳定性不好，我在机场就经常看到这样的现象，服务很不稳定，白云机场为什么让你感觉舒服，就是服务比较稳定。我们的服务和管理也要不断提升稳定性，这并不是轻易可以解决好的问题，需要每一名一线保安员、收费员、管理员的努力。部门经理要解决的问题就多一些，专业领域的问题，还有带队伍的问题，要把自己的队伍带好，有团队精神，能够团结协作，能够互相帮扶。高层管理人员，面临的是更多的问题，对外对外的资源整合，带好团队，抢抓机遇，数不清的问题。我也是如此，每天面临很多的问题。因此可以说，我们润丰集团的全体成员，都是解决问题的人，我们有个价值观：能解决问题，才是好样的！

能解决问题，就为企业的发展和进步做出了贡献，那就是有功劳!我们肯定这样的人，尊重这样的人，佩服这样的人。

有的人可能会想：我天天很辛苦啊，没有功劳也有苦劳啊。还有的人一遇到问题就推给上级，我等着执行，我付出辛苦就行了。你这样想这样做，岂不知就把自己耽误了，苦劳多少都是空的，没有什么意义，再好看的花，最终只有结出果实才能更有价值!有些人总是感觉公司看不到自己的劳苦，其实都看得到，哪能看不到呢？可是我也请你看看，那些能够解决问题，那些有功劳的员工，哪个不是有很多苦劳呢？功劳绝不是轻易就能建立的。有苦劳并建立了功劳，这是完整的，有苦劳而没有建立功劳，是不完整的，路只走了一半，别感叹，别埋怨，坚持走下去吧。

                                                                                                                                                  赵建锋