这是去年的一件事：石东回东北看望他的老母亲，在北京乘火车，不巧正赶上发洪水，铁路路基出现损毁，导致他乘坐的那趟火车被取消了。一般来说，航班因为天气原因被取消还是比较常见，火车车次被取消，还是比较少见，石东回来见我的时候很是沮丧，说了一些抱怨的话，我批评了他，我对他说这有什么可抱怨的呢？火车取消总是有原因的，天不遂人愿，没什么可抱怨的，抱怨还对自己不好。

    我们经常听到抱怨的声音，人们抱怨，主要是因为这个世界不完美，哪里有完美的世界呢？在地球上你找不到这样的地方，在历史中你也找不到这样的时期，未来也一定不会有这样的时期，因为不完美，人们就会纠结，就会郁闷，所谓抱怨，就是这种纠结、郁闷之气发泄出来了，不完美越多，抱怨也就越盛。

    抱怨是源于一个心结，那就是内心追求所有的事情所有的人都随自己的愿，很显然，这不仅不现实，“人生不如意者十之八九”，说的就是这个道理，而且，这样的追求也未免有些自私：愿望与客观世界之间，人们的愿望之间，总会有距离，比如你的愿望是不堵车，畅快地驾驶在城市的道路上，然而道路的通行量有限，所以你就很难畅快，你想畅快，难道让别人都不开车吗？再比如，你与他人之间，你的愿望其实就是对别人的要求，可是别忘了，别人对你也有要求，别人也没有义务一定满足你的要求，你凭什么就要求别人一定遂你的愿呢？这不就是一种自私吗？

    抱怨的最大害处是传递负能量，而且是很不得了的负能量，一个团队中，传递这种负能量的人随时随地都在破坏团队的凝聚力和战斗力，也在破坏大家的心情，当你抱怨天气、交通、政府、伙伴、儿女、父母、排队长龙、经济、食品、工作、身体、顾客、事业、物价、噪声、空气污染、服务的时候，也许表面上无伤大雅，其实，你就在把大量的负能量传递给了周围的人，大家有没有过这样的体会，在一起吃饭，当一个人抱怨味道不合口味的时候，你的胃口也就受到了负面影响，也许你的胃口本来蛮不错的，却已经变得不是那么好了。

    抱怨还有一个不好，就是对自己的身体不好，对自己的发展不好。经常抱怨的人，喜欢抱怨的人，气血很容易淤积，长期淤积，对健康不好，五脏不合，虚火上升，心绪难平，乃至越长越难看，眉心皱褶越来越深，嘴角下垂，眼神怨毒，一副刻薄相，走到哪里都惹人讨厌。有学问已经证明：长相就是凝固了的表情，你说谁愿意同这样的人在一起呢？那又何谈个人发展呢？

    我们的社会中还有一种人，他们把抱怨当成了体现自身价值的手段，抱怨起来头头是道，口若悬河，排山倒海，凸显本人的高瞻远瞩，思想深刻，语言犀利，很多时候还颇能得到许多粉丝，其实这种人也就是穿了西装的稻草人，抱怨了半天，却没有什么高明的建设性意见，里面是空的，也有点东西，不过是很便宜的稻草而已。

    我们润丰所崇尚的文化是排斥抱怨的文化，我们喜欢有勇气的人。真正有勇气的人有个特征，就是很少抱怨，甚至不抱怨，把心思用在攻坚克难上，用在思考和行动上。今天的润丰，依然在崎岖的道路上跋涉，我们依然在并不完美，乃至有时很不完美的地方极多的环境下发展壮大自己，我们没有时间去抱怨，没有兴趣去抱怨，排斥怨天尤人，推崇扎实的行动和创造性的行动。

    当你有了抱怨的冲动的时候，先沉默十秒钟吧。